Profitez d’un support client réactif, inclus dans votre abonnement Misterbooking. Notre équipe vous accompagne au quotidien, que ce soit lors de votre transition vers notre PMS ou pour toute question technique.
Responsable du service Support Hôtel
9 années d'ancienneté chez Misterbooking
14 ans d'expérience en support client et 8 ans dans l'hôtellerie, en partie chez Oracle
Ce qu'il aime : L'apéro, faire du pulled pork à Céline, râler comme un ours mal réveillé.
Ce qu'il n'aime pas : Les bières sans alcool, les gens désagréables, les vacances scolaires.
Responsable adjointe Support Hôtel
6 années d'ancienneté chez Misterbooking
7 ans d'expérience dans l'hôtellerie et 7 ans en support client
Ce qu'elle aime : Le chocolat, manger au restaurant (manger tout court), aller à la plage.
Ce qu'elle n'aime pas : Ranger mon bureau, la pluie, parler avant le café du matin.
Spécialiste Produit & Support Hôtel
7 années d'ancienneté chez Misterbooking
13 ans d'expérience dans l'hôtellerie et 10 ans en support client
Ce qu'il aime : Pratiquer un sport de combat, les randonnées avec de beaux panoramas, la tarte tatin.
Ce qu'il n'aime pas : Les raisins secs et les câpres, faire du vélo, être dans la seule file qui n'avance pas à la caisse.
Chargée de Support Hôtel
5 années d'ancienneté chez Misterbooking
5 ans d'expérience dans l'hôtellerie et 6 ans en support client
Ce qu'elle aime : Le chocolat, le vert, la franchise.
Ce qu'elle n'aime pas : La coriandre, le orange, la mauvaise foi.
Chargée de Support Hôtel
1 année d'ancienneté chez Misterbooking
7 ans d'expérience dans l'hôtellerie et 4 ans en support client
Ce qu'elle aime : Faire de longues balades avec son chien le dimanche, la brioche aux pépites de chocolat, le vendredi 17h :).
Ce qu'elle n'aime pas : Le lundi et le dimanche soir, les embouteillages, les pâtes de fruits.
Chargée de Support Hôtel
1 année d'ancienneté chez Misterbooking
6 ans d'expérience dans l'hôtellerie et 1 an en support client
Ce qu'elle aime : Les apéros, le fromage, & la charcuterie.
Ce qu'elle n'aime pas : Les gens aigris, les plats épicés, les moustiques.
Chargé de Support Hôtel
1 année d'ancienneté chez Misterbooking
5 ans d'expérience dans l'hôtellerie et 4 ans en support client
Ce qu'il aime : Le Jazz et le Funk, les cafés au soleil, la fête.
Ce qu'il n'aime pas : Les lendemains de fête, les orages, les tomates.
Chargé de Support Hôtel
5 mois d'ancienneté chez Misterbooking
7 ans d'expérience dans l'hôtellerie
Ce qu'il aime : Voyager, les couchers de soleil, Faire de la moto.
Ce qu'il n'aime pas : Courir, les figues, le chocolat blanc.
Notre équipe dynamique et solidaire est entièrement dévouée au succès des hôteliers. Nous vous accompagnons dans votre réussite et évoluons avec vous. Notre équipe de support dédiée est toujours prête à vous apporter un soin et un service de haute qualité. À leurs côtés, opère une équipe de développeurs dont l’expertise couvre autant la création de nouveaux produits Misterbooking qu’une assistance compétente.
Hotline disponible aux horaires de bureau, avec un numéro d’urgence accessible les soirs, week-ends et jours fériés (dans l’espace « Aide » du logiciel). Contactez-nous via ticket, téléphone (non surtaxé), email ou Skype.
Aucune licence utilisateur à acheter. Créez autant de comptes que nécessaire. La gestion des droits d’accès se fait directement par votre établissement, en toute autonomie.
Accédez à nos tutoriels vidéo disponibles 24/7 dans le logiciel. Un support complémentaire pour apprendre ou revoir les fonctionnalités, former vos équipes et gagner en autonomie.
Bénéficiez des dernières mises à jour et nouveautés Misterbooking sans frais supplémentaires. Nous co-construisons le logiciel avec nos clients pour répondre aux évolutions du marché.
Vos données sont hébergées dans des data centers sécurisés. Vous pouvez recevoir un récapitulatif quotidien par email et exporter vos données à tout moment (Excel). Sécurité, confidentialité et conformité sont au cœur de notre engagement.
Dès l’ouverture de votre compte, notre équipe configure votre espace selon les besoins de votre établissement, sans aucune installation à prévoir : Misterbooking est 100% cloud, accessible partout.
Des formations interactives et modulaires, incluses dans votre abonnement, vous permettent de maîtriser rapidement chaque fonctionnalité du logiciel, de la réception à la gestion comptable.
Pour les groupes hôteliers, nous mettons en place un déploiement sur-mesure avec un suivi étape par étape pour chaque établissement.
Et parce que notre engagement ne s’arrête pas là, notre support client reste à vos côtés après la mise en service, par téléphone, mail ou via notre ligne d’urgence, pour une transition fluide et sans stress.
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