Livie est un chatbot hôtelier intelligent développé par Altelis, agence web française spécialisée dans l’hôtellerie depuis plus de 15 ans, avec plus de 450 sites d’hôtels à son actif.
Propulsé par les modèles d’intelligence artificielle les plus avancés, Livie accueille, renseigne et convertit les visiteurs du site web de votre hôtel en clients, 24h/24 et 7j/7. Elle comprend et répond en langage naturel dans plus de 130 langues, sans aucune configuration linguistique requise.
Livie ne se contente pas de répondre à des questions : elle offre une expérience interactive complète directement dans le chat. Calendriers de disponibilités, formulaires de réservation, galeries photos — tout s’affiche dans la conversation. Vos clients n’ont plus besoin de naviguer ailleurs pour agir : consulter les tarifs, réserver une chambre ou contacter l’hôtel se fait en quelques échanges.
Entièrement personnalisable (couleurs, position, ton de marque, message d’accueil), Livie s’intègre naturellement à l’identité visuelle de chaque établissement. Un tableau de bord complet permet de suivre les performances en temps réel : historique des conversations, statistiques détaillées et rapports exportables en PDF.
Altelis accompagne chaque hôtelier de A à Z : construction de la base de connaissances, configuration du comportement, phase de tests, mise en production et suivi régulier avec recommandations d’amélioration.
Disponibilité 24h/24, 7j/7 :
Livie répond instantanément à vos clients à toute heure, y compris en dehors des horaires de réception, sans mobiliser vos équipes.
Conversion des visiteurs en réservations directes :
Grâce à son moteur de réservation intégré au chat, Livie transforme chaque conversation en opportunité de réservation sans commission.
Support multilingue automatique en 130+ langues :
Livie détecte et s'adapte à la langue de chaque visiteur sans configuration, permettant d'accueillir une clientèle internationale sans barrière linguistique.
Expérience interactive et immersive :
Calendriers, formulaires et galeries s'affichent directement dans le chat, offrant un parcours de réservation fluide sans quitter la conversation.
Personnalisation complète à votre image de marque :
Couleurs, style, ton de communication : Livie s'adapte à l'identité de votre hôtel pour devenir une extension naturelle de votre marque.
Suivi des performances et amélioration continue :
Tableau de bord avec statistiques en temps réel, historique des conversations et rapports PDF exportables pour optimiser en continu l'expérience client.
Livie est un chatbot basé sur l’intelligence artificielle, capable de répondre aux questions des clients et de les orienter vers la réservation directe. L’intégration mise en place permet au chatbot d’interroger automatiquement le moteur de réservation de l’hôtel via différentes API.
Grâce à cette connexion, Livie reçoit en temps réel :
L’intégration récupère également l’ID partenaire, ce qui permet d’identifier l’origine des réservations directes issues du chatbot pour en mesurer la performance.
La connexion est un 1way depuis le moteur de réservation vers Livie : le chatbot lit les informations mais n’en renvoie pas vers le PMS.