Renforcez l'expérience client avec le pré-check-in et espace client
BOOSTEZ VOTRE SATISFACTION CLIENT
Gagnez du temps grâce au pré-check-in !
Nous vous accompagnons pour mieux accueillir vos clients et développer votre expérience client. Un e-mail les invite à remplir un formulaire de pré-check-in en ligne pour accélérer leur enregistrement. Un confort et un gain de temps pour eux comme pour vous ! Une page de pilotage centrale et complète vous donne accès au formulaire et aux dossiers clients mis à jour en temps réel. Les hôteliers peuvent suivre l'état d'avancement des dossiers, en toute simplicité !
Des e-mails automatisés sont envoyés à vos clients pour préparer leur arrivée et, plus tard, leur départ. Cette démarche a une répercussion immédiate sur leur ressenti. Vous offrez déjà une expérience client, un premier pas vers sa fidélisation. Et, bonne nouvelle, les paramétrages personnalisés sont tout à fait possibles : à vous de choisir !
Comme l’ensemble de Misterbooking, c’est simple, rapide et efficace.
personnalisation
Pré-check-in, un formulaire expérience client qui vous fait gagner du temps
Les avantages du formulaire de pré-check-in en ligne ne concernent pas uniquement vos clients. Tout est en place, centralisé et fiable. Les informations remplies par le client remontent automatiquement dans la fiche client du PMS et facilitent son arrivée.
Votre personnel sera bien plus disponible pour servir tous vos hôtes. Nous entrons au cœur de l’expérience client, avec la perspective d’une fidélisation future.
Un espace client dédié et sécurisé
Grâce à Misterbooking, proposez à vos clients un espace client dédié et sécurisé. Le client accède facilement à sa réservation, à ses données personnelles et à toutes les informations importantes ou notifications de l’hôtel. Bien sûr, une messagerie est incluse pour une communication en direct avec vous.
Cet espace affiche également les extras et attire les ventes additionnelles. Votre client peut aussi anticiper et réserver une chambre pour un futur séjour. Et il a la possibilité de consulter ses factures et son historique à tout moment.
Vos clients vous remercieront !
Grâce à la mise en place de l'espace client, facilitez l'accès aux informations liées au séjour. Vos clients apprécieront cette autonomie et l’économie de temps passé à la réception. Les réceptionnistes, de leur côté, utilisent ce temps gagné et cette disponibilité pour mieux servir l’ensemble de la clientèle.
Satisfaction client, meilleures ventes additionnelles, communications simplifiées, des séjours futurs réservés, Misterbooking apporte véritablement un gain d’efficacité aux hôteliers.
