D-EDGE CRM (anciennement LoungeUp) est la solution tout-en-un qui personnalise le parcours client tout en optimisant les opérations et en augmentant les revenus. Elle accompagne plus de 3 000 hébergeurs touristiques, des hôtels indépendants 4 étoiles aux grands groupes et resorts.

La solution simplifie, personnalise et assure le suivi de chaque interaction client et tâche opérationnelle, augmentant ainsi l’efficacité des équipes, la satisfaction des clients et du personnel, ainsi que les revenus additionnels.

L’entreprise fait partie du groupe D-EDGE depuis 2024, le leader européen et numéro 3 mondial des technologies de distribution hôtelière, qui accompagne plus de 17 000 hôtels dans 150 pays. 

Fonctionnalités clés : 

Expérience Client & Fidélisation :

☑︎ Check-in/out sans contact et clé sur mobile (Keyless Entry)

☑︎ Messagerie client automatisée et personnalisée en temps réel (SMS, WhatsApp, email, chat…)

☑︎ Guest App pour la commande de services, la conciergerie et le guide touristique

☑︎ Programme de fidélité et expérience client personnalisée par statut

Opérations & efficacité du personnel :

☑︎ Gestion des tâches et communication interne centralisées

☑︎ Assistance IA pour les requêtes clients et la création de contenu

☑︎ Cahier de bord virtuel intelligent et tableaux de bord d’efficacité

CRM & génération de revenus :

☑︎ Base de données clients unifiée pour la segmentation et la fidélisation

☑︎ Upselling sur mesure et automatisés

☑︎ Newsletters personnalisées et campagnes ciblées